0

Handelsbetingelser

Salgs- og leveringsbetingelser

Watch-matters.com

Siden www.watch-matters.com ejes og drives af WEDIRE ApS, CVR-nr. 38721871, Haderslevvej 40, 6000 Kolding

Telefonnummer: 71 74 75 64

E-mailadresse: kontakt@watch-matters.com

Indledning

Disse salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle køb, som foretages på www.watch-matters.com.

Har du købt et ur, sendes dette direkte fra den urmager, som har udbudt det pågældende ur til salg. Det er dog WEDIRE ApS, som er din aftalepart.

Forbehold

Udstillinger af varer på www.watch-matters.com er en opfordring til at gøre tilbud. Det betyder, at der først er indgået en endelig aftale, når du modtager en ordrebekræftelse.

Der tages i øvrigt forbehold for prisfejl, udsolgte eller udgåede varer, tastefejl samt force majeure. Således forbeholder vi os retten til helt eller delvist at annullere en aftale, hvis dette forekommer, også selv om du allerede har modtaget en ordrebekræftelse. Ligeledes forbeholder vi os retten til at annullere en bestilling, såfremt vi har mistanke om betalingskortsvindel.

Bestilling og betaling

Alle priser er inkl. 25 % moms og i danske kroner, hvor intet andet nævnes.
Priserne er kun gældende indenfor Danmarks grænser, ekskl. Færøerne og Grønland.

www.watch-matters.com er åben 24 timer i døgnet, og du kan derfor næsten altid handle. Det kan dog ske, at vi lukker butikken grundet vedligeholdelse. Det er kun muligt at foretage et købe, når butikken er åben og tilgængelig.

For at handle på www.watch-matters.com skal du være myndig og i besiddelse af et gyldigt betalingskort, som vi accepterer. Hvis du er umyndig, kan du dog alligevel købe varer, hvis du har indhentet din værges accept eller i øvrigt har juridisk ret til at indgå købet.

Eventuelle ekstra betalinger for f.eks. fragt vil først blive udregnet, umiddelbart inden du er klar til betale.

Når du er klar til at bestille, klikker du på "gå til kassen", hvor du indtaster dit navn, adresse, e-mail, tlf.nr., betalingsform og vælger leveringsform.

Pengene bliver først trukket fra dit betalingskort, når varen er afsendt.

Hvis vi ikke har mulighed for at gennemføre din bestilling, vil du kunne forvente at modtage besked inden for 2 hverdage eller straks når en medarbejder har konstateret, at vi ikke kan gennemføre bestillingen.

Betaling for bestilte varer foretages ved brug af VISA, VISA Elektron, Mastercard, Maestrocard eller JCB. Der tages ikke gebyr ved betaling. De kortoplysninger du indtaster ved bestilling via vores hjemmeside, bliver sendt direkte til PBS i krypteret form (SSL) som det kun er dig og PBS der kan læse. Der er således ingen andre der ser eller gemmer oplysningerne om dig.

Ordrebekræftelse

Når du bestiller en vare gennem www.watch-matters.com, sender vi via e-mail en ordrebekræftelse til dig som kunde og en ordre til den butik/urmager, som har udbudt uret til salg på hjemmesiden, og som efterfølgende pakker dit ur og sender det afsted til dig.

Leveringstidspunkt og transport

Levering af varer fra www.watch-matters.com anses for sket, når du har fået varen udleveret fra fragtmanden. Alle bestillinger sendes med Post Danmark/GLS, hvis ikke andet er aftalt særskilt mellem køber og www.watch-matters.com

 Vores samarbejdspartnere/urmagere bestræber sig på at sende dine varer hurtigst muligt. Varerne sendes dog maksimalt 5 hverdage efter, at din bestilling er foretaget.

Reklamation

Dit køb er omfattet af købelovens regler. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation, herunder bl.a. manglens art og mulighed for at reparere manglen. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, dvs. at manglen ikke må være opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Selv om varen sendes direkte fra den urmager, som har udbudt uret til salg på www.watch-matters.com, er en reklamationssag en sag mellem WEDIRE ApS og dig, da det er os, som er din aftalepart. 

Du skal kontakte os inden for ”rimelig tid”

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer hurtigst muligt og inden for 2 måneder efter, at fejlen opdages.

Du kan reklamere ved at kontakte Watch-Matters.com direkte. Det kan du gøre via mail til kontakt@watch-matters.com eller telefonisk på 71 74 75 64. Afhængig af den konkrete situation vil du modtage videre instrukser.

Hvem skal jeg sende varen til ved reklamation?

 Varen skal sendes til Watch-Matters.com (WEDIRE ApS) på denne adresse:

 WEDIRE ApS

Haderslevvej 40

6000 Kolding

Når du returnerer varen, bedes du så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, hvis reklamationen er berettiget.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine rimelige fragtomkostninger til at sende varen retur til os. I modsat fald skal du selv afholde alle udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse.

Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og brug gerne den emballage, som varen kom i. Husk at få en kvittering for afsendelse. Du har selv ansvaret for pakken/varerne indtil vores modtagelse. Gem derfor postkvittering inkl. oplysning om fragtomkostninger samt evt. track and trace nummer.

14 dages fortrydelsesret

Når du handler hos www.watch-matters.com har du 14 dages fortrydelsesret, som løber fra den dato, hvor du modtog varen. Inden udløbet af de 14 dage kan du meddele os, at du fortryder købet og derpå returnere varen til os. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, forlænges fristen til den følgende hverdag.

Du må efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på. Fortrydelsesretten bortfalder, såfremt plomberingen fjernes.

For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en utvetydig erklæring give www.watch-matters.com meddelelse herom senest 14 dage efter modtagelsen af varen. Det kan du fx gøre via e-mail på kontakt@watch-matters.com.

Hvem skal jeg sende varen til, hvis jeg fortryder?

Hvis du fortryder købet, skal varerne tilbageleveres til:

WEDIRE ApS

Haderslevvej 40

6000 Kolding

Ved tilbagelevering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug. Varen er plomberet og hvis plomberingen brydes, bortfalder fortrydelsesretten.

Hvis varen er benyttet i et omfang, som overstiger, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet muligvis kun vil få en del eller intet af købesummen retur.

Tilbagebetaling

Når vi modtager varen, bliver denne tjekket i samarbejde med den urmager, som har udbudt uret på hjemmesiden, og du får tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt til watch-matters.com ved købet. Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb, du har indbetalt til os, retur. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som tilbydes), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi/sælger har modtaget din pakke retur.

Beløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du fx betalt med kort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du brugte ved købet. Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.

Persondataloven

Watch-Matters.com indsamler dine personoplysninger, for at du kan indgå en handel med os på www.watch-matters.com. Indsamling af dine personoplysninger sker først, når du godkender vores salgs- og leveringsbetingelser.

Vi indsamler disse oplysninger om dig:

  • Navn
  • Adresse
  • E-mailadresse
  • Telefonnummer

Watch-Matters.com foretager registreringen af disse personoplysninger med det formål at kunne levere den bestilte vare til dig.

Personoplysningerne registreres hos WEDIRE ApS og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via www.watch-matters.com, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.

Har du oprettet en brugerprofil på www.watch-matters.com, vil dine personlige oplysninger dog ikke blive slettet, medmindre du beder os herom.

Oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Eventuel videregivelse i sådan situation vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.

Hvad bruges mine oplysninger til?

Vi benytter først og fremmest dine oplysninger til at behandle og fremsende din ordre foretaget på www.watch-matters.com. Vi bruger også dine oplysninger i forbindelse med markedsføring og konkurrencer, såfremt du er tilmeldt vores nyhedsbrev og har givet samtykke hertil.

Vi vil om nødvendigt også benytte dine oplysninger til efterforskning ved mistanke om svindel.

Hvem deles mine oplysninger med?

Varen sendes direkte fra den urmager, som har udbudt uret på hjemmesiden. For at den pågældende urmager kan behandle og fremsende din ordre, deles dine oplysninger med den urmager, som skal sende varen.  

Ligeledes deles dine oplysninger med eksterne distributører (herunder GLS, PostNord) for levering af dine forsendelser og information om levering. Dette kan ske både via e-mail og på SMS.

Som registreret hos WEDIRE ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven. Henvendelse i forbindelse hermed rettes til WEDIRE ApS via e-mail: kontakt@watch-matters.com.

Oplysningspligt

Aftaler (købsordrer) kan opbevares af WEDIRE ApS i 5 år i henhold til bogføringslovens regler. Det er ikke muligt at tilgå aftalen efterfølgende via vores website. Hvis du ønsker at få tilsendt et nyt eksemplar af aftalen pr. e-mail, kan du sende en e-mail til kontakt@watch-matters.com.

Cookies

Ved at benytte www.watch-matters.com accepterer du, at vi bruger cookies. En cookie er en lille datafil, som vi lægger på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende computeren. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.

Ønsker du at læse om, hvilke cookies der bruges på www.watch-matters.com samt hvorledes du sletter cookies, så klik her: LINK TIL COOKIEPOLITIK

Lovvalg og værneting

Køb af varer på www.watch-matters.com er undergivet dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole.

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til kundeservice via e-mail kontakt@watch-matters.com eller tlf. 29 26 40 84.

Disse salgs- og leveringsbetingelser er senest opdateret 18. maj 2018.